Сороко, В. М.     Впровадження системи управління якістю в органах державної влади: пріоритет у сфері організації надання державних послуг [Текст] / В.М. Сороко // Стратегічні пріоритети : Науково-аналітичний щоквартальний збірнник. — К. : Національний інститут стратегічних досліджень, 2007. — №3. — С.5-11.