Опис документа

Качество дополнительных образовательных услуг [Текст] / Е.А. Рамкулова // Маркетинг услуг. — Москва : Издательский дом Гребенникова, 2008. — №1. — С.46-52.
Маркетинговые исследования как инструмент оценки имиджа туристической территории [Текст] / В.В. Лапочкина // Маркетинг услуг. — Москва : Издательский дом Гребенникова, 2008. — №1. — С.68-74.
Нестандартные методы продвижения услуг [Текст] / В.Ю. Маслов // Маркетинг услуг. — Москва : Издательский дом Гребенникова, 2008. — №1. — С.26-32.
Новый стандарт качества банковского обслуживания. Методика NPS [Текст] / В.М. Кутьин // Маркетинг услуг. — Москва : Издательский дом Гребенникова, 2008. — №1. — C.40-46.
Поведение потребителей в сфере услуг:основные особенности [Текст] / О.И. Вапнярская // Маркетинг услуг. — Москва : Издательский дом Гребенникова, 2008. — №1. — С.18-26.
Проблемы маркетинга отношений при обслуживании потребителей [Текст] / Т. Уорд, Т. Дэггер // Маркетинг услуг. — Москва : Издательский дом Гребенникова, 2008. — №1. — С.2-18.