| | Андросенко, Н. В. Оценка системы менеджмента качества организации на основе требований международных стандартов ИСО 9000:2000 [Текст] / Н.В. Андросенко, Н.В. Козицына // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. — Санкт-Петербург, 2007. — №4. — С.156-160. |
| | |
|