конфліктологія, конфликтология ; конфлікти і їх розвязання, конфликты и их разрешение ; Попередження та врегулювання конфліктів ; Конфліктологія

Виначається технологія управління конфліктами вибір оптимальних способів і методів вирішення конфліктних ситуацій, у тому числі з допомогою третьої сторони.

• http://library.tneu.edu.ua/images/stories/zmist/2014/літк/конфліктологія берлач кондрюкова 2007.pdf

• ББК // Психологічні проблеми соціального спілкування, вплив і взаємовплив людей. Конфліктологія