Швець, Ігор     Гра з позитивним результатом: [створення сучасного контакт-центру ДПА України] [Текст] / Ігор Швець // Вісник податкової служби України. — К. : Державна податкова адміністрація України, 2009. — січень (№3). — С. 8-9.