Шапран, Олена     Оцінювання результативності державних службовців: стан понятійно-категорійного забезпечення в нормативних актах України [Текст] / Олена Шапран // Збірник наукових праць Національної академії державного управління при Президентові України. — К. : НАДУ, 2008. — Вип. 2. — С. 71-85.