Широян, К.     Возможности снижения вероятности потери клиентов логистического оператора [Текст] / К. Широян // Риск: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция : Аналитический журнал о логистике. — М. : Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка, 2009. — июль-сентябрь (№3). — С. 65-68.