Короткий огляд ситуації на ринку послуг Mystery Shopping : [MS-один із методів маркетингових досліджень, спрямований на ефективність роботи персоналу] [Текст] // Маркетинг в Україні. — К. : Українська Асоціація Маркетингу, 2011. — № 1 : Реформа освіти: міжнародний досвід у постсоціалістичних країнах. — С. 12-18.