Маркелов, В. Л.     Основні аспекти проектування і контролю якості послуг як один з головних важелів підвищення конкурентоздатності індустрії гостинності України [Текст] / В.Л. Маркелов, Р.В. Чабан // Формування ринкових відносин в Україні : Збірник наукових праць. — К. : [б. в.], 2003. — №7-8. — С.91-98.