Окунєва, Ольга     Сегментація працівників як внутрішніх клієнтів підприємства (макропідхід на прикладі галузі виробництва та обслуговування) [Текст] / Ольга Окунєва // Маркетинг в Україні. — К. : Українська Асоціація Маркетингу, 2011. — № 2 : Ринок маркетингових досліджень 2010: індикатор стану економіки України. — С. 14-21.