Радіонова, Наталія     Застосування процесно-орієнтованого підходу для підвищення ефективності діяльності підприємства [Текст] / Наталія Радіонова // Маркетинг в Україні. — К. : Українська Асоціація Маркетингу, 2011. — № 3. — С. 22-28.