customer relationship management (CRM), управління взаємовідносинами з клієнтами ; відносини з клієнтами, отношения с клиентами, customer relationships ; глобальні процеси, глобальные процессы ; глобальний менеджмент ; міжрегіональне співробітництво ; маркетинг взаємовідносин, маркетинг взаимоотношений, relationship marketing ; моделювання, моделирование, modelling ; поширення інновацій, diffusion of innovation

Journal of International Marketing [Текст]. — Chicago : Publications Group of the American Marketing Association, 2011. — №1.