| | Мамонтов, Андрей Комплексное управление каналами взаимодействия с потребителями становится одной из важнейших задач современных финучреждений [Текст] / Андрей Мамонтов // Банковская практика за рубежом. — М. : Алексея Капусты, 2011. — № 6. — С. 13-17. |
| | |
|