Мельниченко, Світлана     Методика дослідження якості обслуговування на туристичних підприємствах [Текст] / Світлана Мельниченко // Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. — К. : КНТЕУ, 2012. — № 1. — С. 24-33.