Зайцев, Олег     В новом исследовании была проведена сегментация клиентов по их отношению к новым информационным и коммуникационным технологиям [Текст] / Олег Зайцев // Банковская практика за рубежом. — М. : Алексея Капусты, 2011. — № 9. — С. 38-45.