Чіріч, М.     Стадія розвитку управління відносинами з клієнтами у банківському секторі Сербії (текст на англ. мові) [Текст] / М. Чіріч,  Грандов, М. Каріч // Актуальні проблеми економіки. — К. : Національна академія управління, 2012. — № 3. — С. 480-489.