маркетинг послуг, маркетинг услуг, services marketing ; маркетингове управління ; управління якістю, управление качеством
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепции маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетитнговые технологии.
