customer orientation, орієнтація на клієнта ; банківські інновації ; відносини з клієнтами, отношения с клиентами, customer relationships ; електронні комунікації, электронные коммуникации ; електронні платежі ; електронні послуги ; електронні торги ; технологічні інновації

Банковская практика за рубежом [Текст]. — М. : Алексея Капусты, 2012. — № 6.

• ББК // Банки