аутсорсинг персоналу ; аутсорсинг, аутсорсинг ; діловий сервіс, деловой сервис ; економіка підприємства, экономика предприятия
На вопросы, касающиеся структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами.