Семенча, Ілона     Клієнтоорієнтована стратегія банку як крок до нового рівня стратегічного управління [Текст] / Ілона Семенча, Еліна Давиденко // Економічний аналіз : зб. наук. праць каф. екон. аналізу і статистики. — Тернопіль : ТНЕУ, 2012. — Вип. 10, ч. 2. — С. 67-70.