Мистецтво спілкування, искусство общения ; бізнес-етикет, бизнес-этикет ; ділове спілкування, деловое общение ; діловий етикет, деловой этикет ; етикет, этикет ; культура спілкування, культура общения ; мовне спілкування, речевое общение ; правильність спілкування ; психологія спілкування ; психологія спілкування, психология общения ; службовий етикет ; спілкування, общение ; Етика ділового спілкування

Довідник секретаря та офіс-менеджера [Текст]. — К. : Міжнародний центр фінансово-економічного розвитку-Україна, 2013. — № 4.

• ББК // Етика громадських інститутів і окремих галузей життя і діяльності (спеціальна мораль). Обрядовість. Бізнес-етикет
• ББК // Психологічні проблеми соціального спілкування, вплив і взаємовплив людей. Конфліктологія