імідж ділової людини ; вибачення ; ділові стосунки, деловые отношения ; ділова етика ; ділова мова ; ділове мовлення, деловая речь ; ділове спілкування, деловое общение ; діловий етикет, деловой этикет ; етикет, этикет ; українське ділове мовлення ; Українське ділове мовлення ; Етика ділового спілкування ; Ділові контакти,переговори.телефонні розмови

Довідник секретаря та офіс-менеджера [Текст] : Спец-випуск : Школа ділового іміджу. — К. : Міжнародний центр фінансово-економічного розвитку-Україна, 2013. — № 5.

• ББК // Моральна поведінка. Культура поведінки. Етикет
• ББК // Професійна етика