Гаргула, Денис     Поліпшення сервісу клієнтів для підвищення конкурентоспроможності в сфері роздрібної торгівлі [Текст] / Денис Гаргула // Теорія і практика сучасного менеджменту : проблеми та шляхи вирішення : матеріали ІІ Міжнар. наук.-практ. конф. (Тернопіль, 8-9 жовт. 2009 р.) / редкол. : А. М. Тибінь, В. С. Мазур, С. П. Крамарчук, Р. Б. Сивак, А. А. Шевченко ; відп. за вип. В. Я. Брич. — Тернопіль : Економічна думка ТНЕУ, 2009. — С. 226-228.