маркетингове управління ; менеджмент якості, менеджмент качества, quality management ; споживачі, потребители, consumers ; споживча цінність, customer value ; туристичні підприємства ; туристичні послуги ; управління підприємством, управление предприятием ; управління якістю, управление качеством ; якість послуг/обслуговування, service quality ; якість управління, качество управления ; якість, качество, quality

Вісник Донецького інституту туристичного бізнесу [Текст]. — Донецьк : ДІТБ, 2013. — №17.