Коваленко, О. Є.     Моделі та засоби оркестрування сервісних агентів у системах ситуаційного управління (текст на англ. мові) [Текст] / О.Є. Коваленко // Актуальні проблеми економіки. — К. : Національна академія управління, 2014. — № 4. — С. 462-467.