Опис документа

Розроблена модель є частинним прикладом моделі оцінки відношення довіри між страховою компанією та зовнішнім середовищем. Модель дозволяє кількісно оцінити рівень довіри до зовнішнього середовища, використовуючи для розрахунків базу нечітких правил. Представлено результати моделювання та розраховано значення коефіцієнтів відношення довіри до політичного (державні органи влади та місцевого управління, аналітичні компанії/дослідні інститути), економічного (клієнти, продавці страхових послуг, банківські та фінансові установи, інші учасники), соціального та технологічного макросередовища страхової компанії. Застосування керівництвом страхової компанії показників відношення довіри при стратегічному аналізі та управлінні дозволить підвищити ефективність її діяльності та конкурентоспроможність, а також якість обслуговування клієнтів та прийняття рішень. Модель може бути використана при виборі стратегій діяльності страхових компаній та моделюванні розвитку страхового бізнесу.