Кожанова, Євгенія     Діловодні процеси в організації: розподіляємо ролі, визначаємо функції, навчаємо роботі з документами [Текст] / Євгенія Кожанова // Довідник секретаря та офіс-менеджера. — К. : Міжнародний центр фінансово-економічного розвитку-Україна, 2015. — № 3. — С. 4-8.