Репін, І. І.     Методичні підходи до проведення реінжинірингу та оптимізації процесу надання адміністративних послуг [Текст] / І.І. Репін, М.М. Дикова, М.О. Лугіна // Формування ринкових відносин в Україні : Збірник наукових праць. — К. : [б. в.], 2015. — № 5. — С. 25-31.