customer relationship management (CRM), управління взаємовідносинами з клієнтами ; інноваційні комунікації, инновационные коммуникации ; банківські відділення, банковские отделения ; корпоративні комунікації, корпоративные коммуникации ; маркетингові комунікації, маркетинговые коммуникации ; маркетингова політика, маркетинговая политика

Банковский менеджмент [Текст]. — К. : Туз В.О., 2015. — № 2.

• ББК // Маркетингові комунікації (реклама, брендинг, зв'язки з громадскістю)