acquisition, залучення клієнтів ; customer relationship management (CRM), управління взаємовідносинами з клієнтами ; customer satisfaction, задоволеність клієнтів ; банківські зобов"язання, банковские обязательства ; банківські послуги ; банківський маркетинг, банковский маркетинг ; банківський менеджмент ; відносини з клієнтами, отношения с клиентами, customer relationships ; клієнтський капітал, customer equity ; консультаційні послуги ; консультаційна діяльність

Банковский менеджмент [Текст]. — К. : Туз В.О., 2015. — № 3.

• ББК // Банки