acquisition, залучення клієнтів ; customer orientation, орієнтація на клієнта ; customer retention, збереження клієнтів ; customer satisfaction, задоволеність клієнтів ; інноваційні комунікації, инновационные коммуникации ; відносини з клієнтами, отношения с клиентами, customer relationships ; візуалізація, визуализация, visualization ; корпоративні комунікації, корпоративные коммуникации ; маркетингові комунікації, маркетинговые коммуникации

Банковский менеджмент [Текст]. — К. : Туз В.О., 2015. — № 3.

• ББК // Інформація і комунікації в процесі управління
• ББК // Управління маркетинговою діяльністю