Засадко, В. В.     Громадська думка щодо якості надання адміністративних послуг у містах України [Текст] / В.В. Засадко, О.Г Лиска // Стратегічні пріоритети : Науково-аналітичний щоквартальний збірнник. — К. : Національний інститут стратегічних досліджень, 2015. — № 2. — C. 142-147.