Калініченко, Олена     Що робити, коли назріває конфлікт? [Текст] / Олена Калініченко // Діловодство та документообіг : практ. вид. для діловодів, секретарів, працівників канцелярій та ін. — К. : МЕДІА-ПРО, 2016. — № 5. — С. 67-71.