Хмурова, Вікторія     Інноваційні системи клієнтоорієнтованості в сфері послуг [Текст] / Вікторія Хмурова, Інна Юрчик // Управлінські інновації : зб. наук. пр. ТНЕУ / редкол. : Н. Г. Акулова, В. Я. Брич, М. Пітер ван дер Гук [та ін.]. — Тернопіль : ТНЕУ, 2013. — С. 184-193.