Ф84	Франчук, Леся     Управління якістю надання освітніх послуг [Текст] / Леся Франчук // Актуальні проблеми державної служби та адміністративного менеджменту : зб. тез доп. загальноуніверситет. студ. наук. конф. [м. Тернопіль, квіт. 2015 р.] / від. за вип. А. Ф. Мельник. — Тернопіль : Крок, 2015. — С. 289-292.