З-38	Захарчук, Оксана     Підвищення якості адміністративних послуг в процесі проведення адміністративної реформи [Текст] / Оксана Захарчук // Інноваційні технології в менеджменті та публічному управлінні : зб. тез доп. загальноунів. наук. конф. [м. Тернопіль, квіт. 2016 р.] / відп. за вип. М. М. Шкільняк. — Тернопіль : Тайп, 2016. — С. 109-112.