Світлаковський, Олександр     Діловодство за зверненнями громадян [Текст] / Олександр Світлаковський // Діловодство та документообіг : практ. вид. для діловодів, секретарів, працівників канцелярій та ін. — К. : МЕДІА-ПРО, 2017. — № 1. — С. 12-26.