Жулябін, В.     Керування організацією з орієнтацією на високу якість результату: менеджмент якості [Текст] / В. Жулябін // Україна-business. №5 - Київ : Державна комісія з регулювання ринків фінансових послуг України , 2003. — С.4-5.