Ділові контакти,переговори.телефонні розмови

Рассмотрены принципы и методы, лежащие в основе эффеквного общения по телефону, выделены псизхологические механизмы, позволяющие успешно вести телефонные переговоры, подробно предствалены методы управления процессом телефонных продаж

СПИСАНО

• ББК // Психологія окремих видів діяльності. Галузева (прикладна) психологія. Соц.-психол. проблеми окр. галузей психології
• ББК науковий // Телефонний зв"язок