Зведений каталог бібліотек Тернополя
65.9(4Рос)442я73С32 Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособ. / под ред. В. Романович. — 3-е изд. — С-Пб. : Питер, 2005. — 156 с. ISBN 5-469-00717-0
- Ключові слова:
- Анотація:
Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содержание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга ,сервисная информация, сервисный маркетинг
- Електронні версії документа:
- Теми документа
