Запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади: (Виступ Начальника Головдержслужби України Т. Мотренка) [Текст] // Бюрократ. Інформаційний бюлетень Центру сприяння інституційному розвитку державної служби. — Київ, 2006. — 27 травня (№11--13). — С. 2-11.