Раскрыты психологическая сторона конфликта, его статические и динамические характеристики, описаны основные стратегии реагирования в конфликте. Обрщено влияние на конфликты восприятия , коммуникации и взаимодействия. Приведены примеры педагогических ситуаций и способов их возможного разрешения.