У посібнику розглядаються теоретичні та прикладні проблеми конфліктології, увага акцентується на управлінні конфліктами. Детально розглянуто діагностику конфлікту й корегування поведінки його учасників.

• ББК // 60.55.73 Соціальний конфлікт. Конфліктологія
• ББК // 65.24 Економіка праці
• ББК // 88.504 Взаємодія. Типи взаємодій (кооперація, конкуренція, конфлікт)
• Алфавітно-предметний покажчик до ББК // Конфлікти міжособистісні і групові 88.504
• Алфавітно-предметний покажчик до ББК // Конфлікти соціальні 60.55.73
• Алфавітно-предметний покажчик до ББК // Конфлікти трудові 65.24
• Алфавітно-предметний покажчик до ББК // Конфліктологія 60.55.73
• ББК // Психологічні проблеми соціального спілкування, вплив і взаємовплив людей. Конфліктологія
• УДК // ПСИХОЛОГІЯ