65
Н34	Голуб, В.     Можливості використання технології CRM у системі стратегічного управління комерційним банком [Текст] / В. Голуб // Наукові записки ТДПУ ім. В. Гнатюка. Сер. Економіка / редкол.: О. Д. Василик, А. А. Григорук, Т. Г. Дудар [та ін.]. — Тернопіль : ТДПУ, 2002. — С. 101-104.