Линден, И. Л.     Новый инструмент оценки качества библиотечного обслуживания - SERVQUAL / LibQUAL [Текст] / И.Л. Линден // Научные и технические библиотеки. — М., 2008. — № 4. — С. 45-54.

Наявність
Установа	Кількість	Документ на сайті установи
Наукова бібліотека Тернопільського національного педагогічного університету імені Володимира Гнатюка		Перейти на сайт