Посібник подає систему знань про конфліктологію як науку. Курс лекцій вміщує матеріал про історію становлення цієї дисципліни, дає характеристику конфліктної ситуації, етапів протікання конфліктьів, способів та методів управління конфліктами, а також способів їх попередження та профілактики.