Робота є теоретико-експериментальним дослідженням проблеми формування вмінь конструктивної взаємодії в ситуації конфлікту майбутніх менеджерів.
У дисертації на основі міждисциплінарного аналізу досліджено поняття "взаємодія" і "конструктивна взаємодія", уточнено сутність, структуру й особливості конструктивної взаємодії, встановлено функції конструктивної взаємодії в ситуації конфлікту, обгрунтовано та визначено конструктивну взаємодію менеджера в ситуації конфлікту.
Розглянуто поняття "навичка" і "вміння" у співвідношенні, визначено вміння конструктивної взаємодії в ситуації конфлікту майбутніх менеджерів (організаторські, аналітичні, комунікативні, рефлексивні, регулятивні, проектувальні), критерії їх оцінювання та рівні сформованості. Теоретично обгрунтовано педагогічні умови формування вмінь конструктивної взаємодії (діалогічні, методичні та кооперативного навчання), представлено модель формування в майбутніх менеджерів умінь конструктивної взаємодії в ситуації конфлікту.
Розроблено та впроваджено експериментальну технологію формування вмінь конструктивної взаємодії та спецкурс "Конструктивна взаємодія менеджера в ситуації конфлікту". Експериментально перевірені ефективність педагогічних умов і технологія формування вмінь конструктивної взаємодії. аналіз результатів експериментального дослідження підтвердив ефективність технології та визначених педагогічних умов.
