У дисертаційному дослідженні визначено особливості культури професійного спілкування; розкрита суть професійного спілкування майбутніх соціальних працівників, окреслена логіка побудови та функціонування моделі формування культури професійного спілкування майбутніх соціальних працівників; подано теоретичний аналіз сучасних підходів до вирішення проблеми культури професійного спілкування; виявлено наявні проблеми формування професійного спілкування у майбутніх соціальних працівників; проведене комплексне соціологічне, психологічне та педагогічне дослідження на основі чого створено модель формування культури професійного спілкування. Розроблено критерії (ціннісний, особистіший, інтерактивний, комунікативний), показники професійного спілкування, виявлені рівні їх сформованості (високий, середній, низький) та перевірено ефективність педагогічних умов і методик щодо підвищення культури професійного спілкування.
