У дисертації теоретично обґрунтовано та експериментально перевірено ефективність моделі системи формування культури ділового спілкування майбутніх фахівців економічного профілю. З'ясовано стан розробки феномена спілкування і ділового спілкування як категорії сучасної науки. Розроблено та експериментально перевірено модель системи формування культури ділового спілкування майбутніх фахівців економічного профілю. Запропонована модель системи формування культури ділового спілкування майбутніх фахівців економічного профілю складається із трьох взаємопов'язаних компонентів (мотиваційно-ціннісний, мовленнєво-інформаційний, операційно-діяльнісний), враховує структуру (предмет, завдання, мотиви, дії, потреби, продукт, засоби), форми (усна: ділові бесіди, презентації, дискусії; писемна: офрмлення ділової кореспонденції), засоби ділового спілкування (лінгвістичні, паралінгвістичні, технічні), зокрема й засоби Інтернет-спілкування (електронна пошта, телеконференції, сайти, форуми, чати) майбутніх фахівців економічного профілю. У роботі визначено критерії (мотиваційний, пізнавальний, рефлексивений), показники (мотивація, комунікабельність; уміння й навчички ділового спілкування, уміння й навички Інтернет-спілкування; сформованість рівня самооцінки й самоконтролю) сформованості культури ділового спілкування майбутніх фахівців економічного профілю.
