Висвітлено основні поняття конфліктології, причини конфліктів, динаміку конфлікту та її фази, процес управління конфліктом.

• ББК // 60.55.73 Соціальний конфлікт. Конфліктологія
• ББК // 60.5я73 Навчальні посібники по соціологіі
• Краєзнавство // Видання Тернопільщини
• Алфавітно-предметний покажчик до ББК // Конфліктологія 60.55.73
• Краєзнавство // Публікації працівників ТНПУ
• Алфавітно-предметний покажчик до ББК // Соціальний конфлікт. Конфліктологія 60.55.73
• УДК // Соціологія